Questions fréquemment posées

Nous sommes en mesure d'offrir des prix compétitifs pour nos produits car nous n'avons pas d'intermédiaires ni de salles d'exposition à entretenir.

En vendant nos produits directement aux clients en ligne, nous sommes en mesure de vous faire profiter des économies réalisées.

Oui, vous pouvez faire confiance à la qualité de nos produits. Nous sommes très fiers de l'attention portée aux détails et au savoir-faire de chaque meuble que nous produisons.

Nos articles sont fabriqués à la main dans une petite boutique gérée par des artisans, garantissant les plus hauts standards de qualité.

Nos produits sont 100% fabriqués en Italie.

Nos produits sont fabriqués sur commande et prennent jusqu'à 4 semaines pour être fabriqués.

Après la production, nous travaillons avec des transporteurs spécialisés qui mettent au maximum une semaine pour livrer la commande.

Vous pouvez vous attendre à ce que votre commande soit livrée dans les 5 semaines suivant l'achat.

Absolument!

Nous prenons la sécurité des paiements très au sérieux et avons mis en place plusieurs mesures pour garantir la protection de vos informations de paiement.

Notre site Web est équipé de la technologie de cryptage SSL, qui est la norme de l'industrie pour les transactions en ligne sécurisées.

Nous ne détenons ni ne traitons directement aucune information de paiement, laissant cela à des passerelles de paiement mondiales fiables et sécurisées, telles que Shopify Payments et PayPal.

Vous pouvez faire vos achats en toute confiance en sachant que vos informations de paiement sont sûres et sécurisées.

Nous acceptons les paiements via les principales cartes de crédit, notamment Amex, Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay, ainsi que PayPal et virement bancaire.

Les paiements sont traités par Shopify Payments ou PayPal.

Vous pouvez sélectionner le mode de paiement qui vous convient le mieux lors du processus de paiement

Oui, nous fournissons un reçu détaillé de votre commande qui comprend toutes les informations pertinentes telles que la description du produit, le prix, les détails d'expédition et le mode de paiement.

Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre commande.

Nous transmettrons ensuite votre commande à notre usine, ce qui prend jusqu'à 4 semaines pour fabriquer les articles.

Une fois votre commande prête, nous l'expédierons à nos transporteurs spécialisés qui mettront au maximum une semaine pour vous la livrer.

Nous vous fournirons des informations de suivi afin que vous puissiez suivre la progression de la livraison.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Oui, notre entreprise est fermée pendant quatre semaines au mois d'août et pendant la période de Noël.

Malgré les fermetures, nous vous assurons que nous ferons de notre mieux pour traiter vos commandes dans les plus brefs délais, une fois que nous reprendrons nos activités.

Vous pouvez toujours passer des commandes sur notre site web comme d'habitude, mais veuillez noter qu'il peut y avoir un retard dans le traitement et l'expédition de votre commande.

Nous vous demandons votre compréhension et votre patience pendant ces périodes de fermeture.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure locale). Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos questions dans un délai de 24 heures ouvrables.