Informativa sulle spedizioni
Spedizioni e Consegne
l servizio di spedizione utilizzato da Italian Production Srls comprende sia Becosped che RINALDI SRL. La decisione sulla scelta del corriere viene presa internamente da Italian Production, considerando le proprie esigenze logistiche e le disponibilità offerte dai corrieri. Questa prassi è finalizzata a garantire un elevato standard di servizio di spedizione in base alle specifiche necessità dell'azienda.
Prima della consegna il corrispondente dell’area prenderà contatto con il cliente(tramite numero di telefono) per accordare un appuntamento per la consegna. Senza contatto con il cliente la merce non lascerà il deposito, la consegna non verrà effettuata e sarà riprogrammata alla consegna successiva facendo slittare i tempi previsti per la consegna.
La consegna verrà sempre effettuata filo strada al numero civico e all’indirizzo indicato dal cliente per la consegna. In tale sede dovrà essere indicata se la consegna verrà fatta in una zona ZTL, in centro storico o strada particolarmente stretta. In caso contrario eventuali costi e spese sostenute verranno addebitate al cliente.
Il cliente deve collaborare con l'autista per scaricare i colli dalla sponda del camion a seconda delle dimensioni e del peso dell'articolo acquistato Qualora la disponibilità data non venisse rispettata, eventuali costi di giacenza e/o di riconsegna saranno addebitati al cliente. Non sono compresi nel servizio il montaggio dei mobili e lo smaltimento degli imballi.
In caso che il pacco ricevuto apporti dei danni ai colli o danni visibili ad occhio nudo anche senza l'apertura degli imballi, il cliente è tenuto ugualmente a ritirare la merce e successivamente, entro 7 giorni , inviare la richiesta danni a customerservice@livingmoderno.com per la sostituzione in garanzia. La sostituzione/riparazione in garanzia sarà accettata se e solo se saranno rispettate le regole per la ricezione e la presa in carico del materiale come riportato al punto 10.
In caso che il cliente non voglia ritirare la merce, gli saranno addebitati i costi di giacenza e di svincolo spedizione. Italian Production srls si accerterà sui motivi per cui la merce si stata rifiutata. avvertire quest'ultimo della riconsegna dei colli.
Per gli ordini comprensivi di più articoli Italian Productionsrls potrà spedire i prodotti anche in più volte in quanto, non tutti gli articoli hanno tempi identici di produzion. Il cliente potrà stabilire diversamente le proprie richieste di consegna tramite comunicazione mail a customerservice@livingmoderno.com. Gli articoli multilicollo potranno essere consegnate dal corriere in più volte.
Costi di Spedizione
Italian Production srls garantisce la spedizione gratuita per tutta l’Italia (isole incluse) e l’Unione Europea. In caso di recesso anticipato le spese di spedizione saranno a carico del cliente.(vedi diritto di recesso)
Tempi di Consegna
I Tempi di Produzione dichiarati vanno interpretati come previsioni basate sulla statistica degli ordini precedenti per la stessa tipologia di prodotto: ogni singola scheda prodotto indica i tempi di produzione richiesti per il prodotto in oggetto; nella maggior parte dei casi i tempi variano fra le 3 e le 4 settimane di produzione. I tempi di produzione vanno intesi come giorni lavorativi. Italian Production srls si impegna a rispettare ed anticipare i tempi indicati nelle schede prodotto.
A tali giorni verranno poi aggiunti i tempi di spedizioni che sono calcolati sempre in maniera indicativa in circa 7 giorni lavorativi sia per l’Italia che per l’Europa
Tutti gli articoli presenti sul sito sono prodotti appositamente per l'ordine effettuato ed è previsto dalla legge un "termine supplementare appropriato alle circostanze" entro il quale un eventuale ritardo di produzione viene ritenuto appunto "ragionevole rispetto alle circostanze", quindi Italian Production si impegna ad adempiere alla consegna dei beni entro 30 giorni lavorativi dal termine massimo conteggiato dalla somma dei Tempi di Produzione con i Tempi di Spedizione indicati su ogni pagina degli articoli.
Il Servizio Clienti aggiorna regolarmente nell'account del Cliente le condizioni di lavorazione del prodotto. In caso di un eventuale ritardo rispetto ai tempi stabiliti durante la fase di acquisto verrà comunicato al cliente.
Dopo il decorso dei successivi 30 giorni lavorativi, in ragione del ragionevole ritardo di cui sopra, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto del solo articolo che riporta il ritardo (qualora l'ordine fosse di più prodotti) e quindi il relativo rimborso
Le informazioni riportate su ogni scheda prodotto riferenti i tempi di produzione sono da intendersi come "tempi medi" quindi per conoscere una data più certa di spedizione invitiamo a contattare il servizio clienti all'indirizzo email customerservice@livingmoderno.com prima dell'acquisto qualora i Tempi di Consegna siano determinanti ai fini della decisione di acquisto.
Gli ordini che hanno come termine di consegna una data ravvicinata ai periodi precedenti alle feste natalizie o alle vacanze estive potrebbero subire ritardi più o meno consistenti per possibili imprevisti di trasporto o di eccessiva produzione (vedi FAQ)
Ricordiamo che per acquisti dello stesso prodotto ricevuti in un tempo ravvicinato procederemo in cronologia e in caso di merce terminata sarete contattati dal nostro customer service.
Eventuali Non Disponibilità
In caso di non disponibilità del prodotto Italian Production srls avviserà il cliente tramite mail sulla possibile data di spedizione se diversa dai tempi di consegna riportati sul portale con il supplemento dei 30 giorni come riportato precedentemente. In caso fosse un articolo fuori produzione sarà emesso il rimborso del solo prodotto non più disponibile. Resteranno in essere l'ordine gli altri prodotti acquistati con il solito o diverso acquisto.