Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato nei successivi punti. Decreto Legislativo n°21 del 21 febbraio 2014-Attuazione della direttiva 2011 /83 UE sui diritti dei consumatori (modifica delle direttive 93/13 CEE e 1999 /44/CE e che abroga le direttive 85/577 CEE e 97/7 CE
2. Il periodo legale per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dal giorno di ricevimento dei beni da parte del consumatore. Qualora tale termine scadesse di sabato, domenica o in un giorno festivo oppure non lavorativo, esso verrà prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Il cliente che restituirà il prodotto nell'esercizio del suo diritto di recesso ha diritto al rimborso del prezzo del /i prodotto /i ordinati, tranne i costi di spedizione andata e ritorno anche se dispone dell'opzione trasporto gratuito. Il trasporto gratuito deve essere inteso come spesa già compresa nel prezzo di vendita e non a carico del venditore. Su proposta di Italian Production il cliente che ha esercitato il diritto di recesso, può tuttavia optare per uno scambio o una nota di credito. Verrà quindi emesso il rimborso esente delle spese di spedizione sostenute, tramite il contatto al servizio clienti.
3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare all'indirizzo di Italian Production Srls, Via del fosso di Centocelle, 66B, 00172 Roma una raccomandata A/R oppure tramite Pec alla casella italianproduction@legalmail.it , entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. La raccomandata o la Pec dovrà contenere la seguente documentazione
- dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice/i articolo/i per il quale si richiede il recesso. Il modulo per il recesso è a disposizione del cliente previa comunicazione al servizio clienti customerservice@livingmoderno.com (vedi faq del sito livingmoderno.com)
-copia fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura ed il codice Cliente);
-coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico(Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura);
4. Qualora l'acquirente abbia correttamente esercitato il diritto di recesso sarà comunque tenuto a restituire al fornitore la merce acquistata entro 10 giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna degli stessi, dopo tale data verrà annullata la richiesta di recesso. (Farà fede la data di consegna della merce da parte dell'acquirente allo spedizioniere)
Il diritto di recesso è valido solo per l'articolo e non verrà rimborsato l'importo dei servizi extra richiesti o qualora non sia stato potuto effettuare per impossibilità dello svolgimento dello stesso per problematiche non dovute e non imputabili a Italian Production. Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero in mancanza dell'imballo originale, in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d'istruzione, ecc) ed in caso di danneggiamento.
- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita; in caso contrario sarà annullata la richiesta di recesso
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto Italian Production darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini e annullando la richiesta di recesso;
-Italian Production non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni
Nel caso di annullamento e/o decadenza del diritto di recesso Italian Production provvederà a restituire al mittente il bene, addebitando al cliente le spese di spedizione
5. Il diritto di recesso non potrà essere esercitato dall'acquirente in caso di beni prodotti su misura o chiaramente personalizzati rispetto alle varianti di misure e/o colori espressamente indicate nel catalogo dei prodotti commercializzati dal fornitore.
II nostro servizio di assistenza clienti customerservice@livingmoderno.com (è sempre disponibile per qualsiasi richiesta di informazione o chiarimento.