Domande frequenti
Di seguito alcune delle domande più frequenti poste dai nostri clienti.
Ci auguriamo che le risposte siano utili.
Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci.
Contenuto comprimibile
Come potete offrire prezzi così convenienti per i vostri prodotti?
Siamo in grado di offrire prezzi competitivi per i nostri prodotti perché non abbiamo intermediari o showroom da mantenere.
Vendendo i nostri prodotti direttamente ai clienti online, siamo in grado di trasferire i risparmi a te.
Posso fidarmi della qualità dei vostri prodotti?
Sì, puoi fidarti della qualità dei nostri prodotti. Siamo molto orgogliosi dell'attenzione ai dettagli e della artigianalità che contraddistingue ogni mobile che produciamo.
I nostri articoli sono realizzati a mano in una piccola azienda artigianale, garantendo i più alti standard di qualità.
I nostri prodotti sono 100% made in Italy.
Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?
I nostri prodotti sono realizzati su ordinazione e richiedono 4 settimane per la produzione.
Dopo la produzione, lavoriamo con corrieri specializzati che impiegano al massimo una settimana per consegnare l'ordine.
Puoi aspettarti che il tuo ordine venga consegnato entro 5 settimane dal momento dell'acquisto.
I pagamenti online sono sicuri sul tuo sito web?
Assolutamente!
Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei pagamenti e abbiamo implementato diverse misure per garantire che le tue informazioni di pagamento siano protette.
Il nostro sito Web è dotato della tecnologia di crittografia SSL, che è lo standard del settore per transazioni online sicure.
Non conserviamo né elaboriamo direttamente alcuna informazione di pagamento, lasciandola a gateway di pagamento globali affidabili e sicuri, come Shopify Payments e PayPal.
Puoi fare acquisti con fiducia sapendo che i tuoi dati di pagamento sono al sicuro.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite le principali carte di credito tra cui Amex, Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay, nonché PayPal e bonifico bancario.
I pagamenti vengono elaborati da Shopify Payments o PayPal.
Puoi selezionare il metodo di pagamento più adatto a te durante il processo di checkout
Riceverò una ricevuta del mio ordine?
Sì, forniamo una ricevuta dettagliata del tuo ordine che include tutte le informazioni rilevanti come la descrizione del prodotto, il prezzo, i dettagli di spedizione e il metodo di pagamento.
Ho effettuato il mio ordine, cosa succede ora?
Dopo aver effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine.
Inoltreremo quindi il tuo ordine alla nostra fabbrica, che impiega fino a 4 settimane per costruire gli articoli.
Una volta che il tuo ordine sarà pronto, lo spediremo ai nostri corrieri specializzati che impiegheranno al massimo una settimana per consegnartelo.
Ti forniremo le informazioni di tracciamento in modo da poter seguire l'avanzamento della consegna.
Se hai domande o dubbi sullo stato del tuo ordine, non esitare a contattarci.
Ci sono periodi in cui la vostra azienda è chiusa?
Sì, la nostra azienda è chiusa per quattro settimane nel mese di agosto due settimane nel periodo Natalizio.
Come gestirete gli ordini durante queste chiusure?
Nonostante le chiusure, assicuriamo che faremo del nostro meglio per evadere i tuoi ordini nel minor tempo possibile, una volta ripresi i normali lavori.
Puoi comunque effettuare gli ordini sul nostro sito web come al solito, ma tieni presente che potrebbe esserci un ritardo nell'elaborazione e nella spedizione del tuo ordine.
Ti ringraziamo in anticipo per la tua comprensione e pazienza durante questi periodi di chiusura.
Qual è il vostro tempo di risposta?
La nostra assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 10:00 alle 18:00 (ora locale). Ci impegniamo a rispondere prontamente a tutte le vostre domande entro 24 ore lavorative.